八大胜:物业公司等相关单位了解房屋漏水和维修情况

化解矛盾，培养了一支近千人的基层信访代理人队伍。

社区干部经过培训，既是信访代理人，又是举报人、代理人、调解人，"阳泉市委副秘书长、信访局局长温武泉说。八大胜

此前，阳泉矿区赛玉街道胡围沟小区某小区发生房屋渗漏问题。社区干部兼职信访代理人胡晓进入房屋了解情况，主动到房屋建设部门、物业公司等相关单位了解房屋漏水和维修情况，并多次联系相关责任部门召开协调会议，明确职责权限，确定维修方案，事情在短时间内顺利解决，一个潜在的冲突被成功地解决了。细化基层治理，让更多数据跑腿，让更少人跑腿，"胡晓说。

同时，阳泉各社区积极打造"大碗茶讨论"和"people's reasoning hall"，通过组织听证会、审查、集体调研等方式消除群众的法律疑虑，避免矛盾纠纷扩大。根据个案情况，及时组织律师、心理咨询师、道德传教士等参与调解，及时解释法律、讲道理，推动解决上诉案件，稳定居民'的情绪。

目前，我们以服务理念、综合手段、多元主体、前瞻性举措，动员居民、党员、群团等力量共同参与建设200多家'枫桥之家'矛盾纠纷的侦破率和化解率均在全省前列，群众获得感和满意度不断提升。"文武全说。